Servizi in accreditamento – Servizio di consegna pasti a domicilio
Servizio di consegna pasti a domicilio
Il Servizio di Preparazione e Consegna Pasti a Domicilio è un servizio socio‑assistenziale rivolto a persone anziane, persone con disabilità e cittadini in condizione di fragilità o ridotta autonomia, finalizzato a garantire un’alimentazione adeguata, continuativa e sicura presso il proprio domicilio.
Il servizio si fonda su una progettazione individualizzata, definita nel Piano Individuale di Intervento (PII) e condivisa con il beneficiario, la rete familiare e il Servizio Sociale competente. Gli interventi mirano a prevenire la malnutrizione, contrastare l’isolamento sociale e favorire la permanenza della persona nel proprio ambiente di vita.
Il servizio prevede:
- preparazione di pasti completi ed equilibrati, conformi alle linee guida nutrizionali;
- gestione di diete speciali prescritte (es. diabete, disfagia, celiachia, intolleranze);
- confezionamento, trasporto e consegna a domicilio nel rispetto delle norme igienico‑sanitarie e del sistema HACCP;
- un momento di relazione e monitoraggio del benessere durante la consegna.
L’erogazione è affidata a Fornitori accreditati, opera nel rispetto della dignità, della riservatezza e delle preferenze alimentari della persona, ed è attivata previa valutazione del Servizio Sociale competente e definizione del PII.
Come attivare il servizio
Il servizio può essere attivato previa valutazione del bisogno da parte del Servizio Sociale competente (assistente sociale / case manager) e definizione del progetto personalizzato previsto per ciascun intervento (PII o PEI, a seconda del servizio).
L’accesso può avvenire su richiesta diretta dell’interessato o del familiare di riferimento, oppure su segnalazione dei servizi territoriali.
Scelta del fornitore
Il beneficiario ha diritto di scegliere liberamente il Fornitore tra quelli accreditati e iscritti all’Albo distrettuale del PLUS.
Per una scelta più consapevole è possibile:
- consultare la Graduatoria di merito dei Fornitori accreditati;
- conoscere in anticipo l’organizzazione e le modalità del servizio attraverso la Carta dei Servizi di ciascun Fornitore, disponibile presso gli Uffici Locali e nell’apposita sezione di questo sito.
In caso di rinuncia o impossibilità di scelta, il Fornitore viene individuato d’ufficio dal Servizio Sociale secondo le modalità previste dai Disciplinari.
Reclami e segnalazioni
Il beneficiario e i familiari possono segnalare disservizi o presentare reclami in caso di problemi o criticità:
- attraverso questo sito nell’apposita sezione;
- direttamente al Fornitore, secondo le procedure indicate nella Carta dei Servizi;
- al Servizio Sociale competente / Ufficio Locale, che provvede alle verifiche e agli eventuali interventi correttivi.
I reclami sono presi in carico con modalità tracciabili e ricevano risposta nei tempi previsti, al fine di garantire la qualità, la tutela dei diritti e il miglioramento continuo del servizio.
Contatti
Referente
Dott.ssa
Ilaria Tedde
Telefono
079 867 894 – 1
Dott.ssa
Pasqualina Sechi
Telefono
333 372 9415
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