Servizi in accreditamento – Servizio Educativo Territoriale (SET)
Servizio Educativo Territoriale (SET)
Il Servizio Educativo Territoriale (SET) è un servizio socio‑educativo rivolto a minori, adulti e nuclei familiari in situazione di fragilità, disagio o vulnerabilità sociale, finalizzato a sostenere percorsi personalizzati di autonomia personale, relazionale e sociale.
Il servizio si realizza attraverso interventi educativi professionali definiti in un Piano Educativo Individualizzato (PEI), condiviso con il beneficiario e la sua rete di riferimento, ed è svolto prevalentemente nei contesti di vita quotidiana (domicilio, scuola, territorio e comunità).
Il SET si articola in due linee di intervento:
- SET Minori, rivolto a minori (0–18 anni) e alle loro famiglie;
- SET Adulti, rivolto ad adulti in condizione di fragilità e ai loro familiari.
Gli interventi sono orientati a:
- prevenire situazioni di isolamento, esclusione ed emarginazione;
- rafforzare le autonomie e le competenze personali e sociali;
- sostenere le funzioni genitoriali e di cura;
- favorire l’inclusione e la permanenza della persona nel proprio contesto di vita.
Il servizio opera nel quadro dei Livelli Essenziali delle Prestazioni Sociali (LEPS) e adotta, in particolare per gli interventi rivolti a minori e famiglie vulnerabili, i principi metodologici del Programma P.I.P.P.I., in un’ottica di lavoro di rete e presa in carico integrata.
Come attivare il servizio
Il servizio può essere attivato previa valutazione del bisogno da parte del Servizio Sociale competente (assistente sociale / case manager) e definizione del progetto personalizzato previsto per ciascun intervento (PII o PEI, a seconda del servizio).
L’accesso può avvenire su richiesta diretta dell’interessato o del familiare di riferimento, oppure su segnalazione dei servizi territoriali.
Scelta del fornitore
Il beneficiario ha diritto di scegliere liberamente il Fornitore tra quelli accreditati e iscritti all’Albo distrettuale del PLUS.
Per una scelta più consapevole è possibile:
- consultare la Graduatoria di merito dei Fornitori accreditati;
- conoscere in anticipo l’organizzazione e le modalità del servizio attraverso la Carta dei Servizi di ciascun Fornitore, disponibile presso gli Uffici Locali e nell’apposita sezione di questo sito.
In caso di rinuncia o impossibilità di scelta, il Fornitore viene individuato d’ufficio dal Servizio Sociale secondo le modalità previste dai Disciplinari.
Reclami e segnalazioni
Il beneficiario e i familiari possono segnalare disservizi o presentare reclami in caso di problemi o criticità:
- attraverso questo sito nell’apposita sezione;
- direttamente al Fornitore, secondo le procedure indicate nella Carta dei Servizi;
- al Servizio Sociale competente / Ufficio Locale, che provvede alle verifiche e agli eventuali interventi correttivi.
I reclami sono presi in carico con modalità tracciabili e ricevano risposta nei tempi previsti, al fine di garantire la qualità, la tutela dei diritti e il miglioramento continuo del servizio.
Contatti
Referente
Dott.ssa
Ilaria Tedde
Telefono
079 867 894 – 1
Dott.ssa
Pasqualina Sechi
Telefono
333 372 9415
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