Servizi in accreditamento – Servizio di Assistenza Domiciliare (SAD)
Il Servizio di Assistenza Domiciliare (SAD)
Il Servizio di Assistenza Domiciliare (SAD) è un servizio socio‑assistenziale rivolto a persone anziane, persone con disabilità e nuclei familiari in situazione di fragilità, finalizzato a sostenere la permanenza della persona nel proprio ambiente di vita, promuovendo autonomia, benessere e qualità della vita.
Il servizio è erogato al domicilio del beneficiario e si fonda su una progettazione individualizzata, definita nel Piano Individuale di Intervento (PII), condiviso con la persona assistita e la sua rete di riferimento.
Gli interventi sono finalizzati a:
- supportare le attività quotidiane di cura della persona e dell’ambiente domestico;
- promuovere il mantenimento e il recupero delle autonomie residue;
sostenere famiglie e caregiver nella gestione dei carichi di cura; - prevenire isolamento, emarginazione e istituzionalizzazioni improprie;
- favorire l’integrazione con i servizi socio‑sanitari del territorio e le dimissioni protette.
Il servizio è svolto da personale qualificato (OSS e altre figure previste), opera nel rispetto della dignità, della riservatezza e della libertà di scelta della persona, ed è attivato previa valutazione del Servizio Sociale competente e/o del case manager incaricato.
Come attivare il servizio
Il servizio può essere attivato previa valutazione del bisogno da parte del Servizio Sociale competente (assistente sociale / case manager) e definizione del progetto personalizzato previsto per ciascun intervento (PII o PEI, a seconda del servizio).
L’accesso può avvenire su richiesta diretta dell’interessato o del familiare di riferimento, oppure su segnalazione dei servizi territoriali.
Scelta del fornitore
l beneficiario ha diritto di scegliere liberamente il Fornitore tra quelli accreditati e iscritti all’Albo distrettuale del PLUS.
- Per una scelta più consapevole è possibile:
consultare la Graduatoria di merito dei Fornitori accreditati; - conoscere in anticipo l’organizzazione e le modalità del servizio attraverso la Carta dei Servizi di ciascun Fornitore, disponibile presso gli Uffici Locali e nell’apposita sezione di questo sito
In caso di rinuncia o impossibilità di scelta, il Fornitore viene individuato d’ufficio dal Servizio Sociale secondo le modalità previste dai Disciplinari.
Reclami e segnalazioni
Il beneficiario e i familiari possono segnalare disservizi o presentare reclami in caso di problemi o criticità:
- attraverso questo sito nell’apposita sezione;
- direttamente al Fornitore, secondo le procedure indicate nella Carta dei Servizi;
- al Servizio Sociale competente / Ufficio Locale, che provvede alle verifiche e agli eventuali interventi correttivi.
I reclami sono presi in carico con modalità tracciabili e ricevano risposta nei tempi previsti, al fine di garantire la qualità, la tutela dei diritti e il miglioramento continuo del servizio.
Contatti
Referente
Dott.ssa
Ilaria Tedde
Telefono
079 867 894 – 1
Dott.ssa
Pasqualina Sechi
Telefono
333 372 9415
accreditamento@plusalghero.it
Assistenza Tecnica software Servizi PLUS Cloud
Per gli Operatori e Comuni
assistenzacomuni@serviziplus.cloud
Per i Fornitori
assistenzafornitori@serviziplus.cloud
